1.1. Исполнитель обязуется предоставить Клиенту в течение срока действия Договора необходимые платные спа-услуги (далее по тексту «Услуги»), а Клиент обязуется принять и оплатить Услуги по ценам, установленным Исполнителем в прейскурантах. 1.2. Номенклатура методик, применяемых в центре «Мятница», согласно ГОСТ Р 55317-2012 «Национальный стандарт Российской Федерации. Услуги населению. Спа-услуги»:
- 2.5.5.5 обертывание: Процедура косметического ухода за телом, заключающаяся в использовании специальных средств профессиональной косметики и материалов путем создания локального температурного режима и комплексного воздействия на кожные покровы и организм клиента.
- 2.5.5.7 СПА-массаж: Массаж, который проводится в обстановке СПА с соблюдением определенных этических и эстетических норм с целью укрепления здоровья, моделирования фигуры и/или коррекции психоэмоционального состояния клиента.
- 2.5.5.8 спортивный массаж: Совокупность массажных приемов, способствующих физическому совершенствованию спортсмена или занимающегося фитнесом клиента, направленных на борьбу с утомлением и повышение спортивной работоспособности.
- 2.5.5.11 косметический/эстетический массаж: Гигиенический массаж, в котором используют приемы воздействия на поверхностные ткани (кожу и подкожно-жировую клетчатку) с целью улучшения эстетического вида клиента.
- 2.5.5.12 фитнес-массаж: Комплексная методика, сочетающая спортивный массаж, индивидуальные физические упражнения и элементы дыхательной гимнастики, проводимая в течение одного сеанса с целью моделирования фигуры клиента.
- 2.5.5.13 лимфодренаж: Массажная методика, заключающаяся в мягких приемах поверхностного воздействия на лимфоток с целью уменьшения последствий гиподинамии и повышения защитных функций организма клиента.
- 2.5.5.14 ароматерапевтический массаж: Массажная методика введения в организм через кожные покровы натуральных эфирных масел с целью релаксации.
2. Стоимость и порядок расчетов
2.1. Перечень и стоимость Услуг определяется Исполнителем и отражается в прейскурантах Исполнителя.
2.2. Клиент оплачивает Услуги в кассе Исполнителя, сразу после фактически оказанных услуг, в порядке 100 (сто) процентной оплаты наличными или банковской картой.
3. Права и обязанности Сторон
3.1. Исполнитель обязуется:
3.1.1. Обеспечивать соответствие предоставляемых Услуг требованиям, предъявляемым к услугам, разрешенным на территории Российской Федерации.
3.1.2. При оказании Услуг руководствоваться нормами и правилами оказания конкретного вида Услуг, учитывая пожелания Клиента.
3.1.3. Обеспечить и ознакомить Клиента с доступной и достоверной информацией, касающейся оказываемых Услуг.
3.1.4. Проинформировать Клиента о рекомендациях, которые позволят ускорить и закрепить результат оказываемых Услуг.
3.1.5. Сохранять в тайне информацию, относящуюся к оказанию Услуг по Договору, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
3.2. Исполнитель вправе:
3.2.1. Путем осмотра Клиента определить объем и характер оказываемых Услуг, дать все необходимые рекомендации, расписать план Услуг.
3.2.2. Отказать в оказании Услуг Клиенту в случае наличия противопоказаний, появления в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, грубом обращении с персоналом Исполнителя, неоднократной неявки или опоздания на прием, отказа от оплаты Услуг в порядке, предусмотренном Договором, не подписания или отказа от заполнения Анкеты гостя.
3.2.3. Оказывать Услуги самостоятельно или с привлечением третьих лиц.
3.3. Клиент обязуется:
3.3.1. Предоставить Исполнителю всю необходимую достоверную информацию о состоянии своего здоровья, имеющую отношение к предоставляемым по настоящему договору.
3.3.2. Услугам. Сообщить о противопоказаниях, возможных аллергических реакциях, пожеланиях к Услуге.
3.3.3. Выполнять рекомендации персонала Исполнителя для достижения и сохранения результата оказанных Услуг.
3.3.4. В процессе оказания Услуги, курса Услуг, при возникновении изменения самочувствия, незамедлительно сообщить персоналу.
3.3.5. Соблюдать общественный порядок и указания персонала, при нахождении в помещении Исполнителя.
3.3.6. Оплачивать Услуги в порядке, предусмотренном Договором.
3.4. Клиент вправе:
3.4.1. На основании действующего прейскуранта произвести выбор Услуг, которые он хочет получить в рамках настоящего Договора.
3.4.2. До и после заключения Договора получать информацию о характеристиках, особенностях оказываемых Услуг; условиях предоставления Услуг; возможных неблагоприятных последствиях, которые могут возникнуть не по вине персонала Исполнителя; о рекомендациях, которые необходимо соблюдать для получения результата и его пролонгации, любую другую информацию в рамках настоящего Договора и выбранных Услуг.
3.4.3. По запросу получить информацию о квалификации специалиста Исполнителя.
4. Ответственность сторон
4.1. Исполнитель несет ответственность за:
4.1.1. Качество выполняемых Услуг.
4.1.2. Выполнение назначенных и согласованных с клиентом сроков выполнения Услуги.
4.2. Исполнитель не несет ответственность в случаях:
4.2.1. Возникновения осложнений или неблагоприятных последствий по вине Клиента, в том числе, в следствие нарушения Клиентом условий п.п. 3.3.1, 3.3.2, 3.3.3.
4.2.2. Возникновения обстоятельств непреодолимой силы, форс-мажоре.
4.2.3. Наличия у Клиента индивидуальных биологических особенностей организма, в результате которых могут возникнуть негативные реакции, непереносимость Услуги, при условии ее качественного исполнения. Данные негативные реакции расцениваются как непрогнозируемый исход.
5. Конфиденциальность
5.1. Стороны настоящего Договора берут на себя обязательства по соблюдению конфиденциальности в отношении информации, полученной при исполнении настоящего Договора.
5.2. Клиент дает согласие на обработку Исполнителем своих персональных данных, указанных в договоре. Под обработкой персональных данных, в соответствии с Федеральным законом "О персональных данных" от 27.07.2006 N 152-ФЗ, понимаются действия, включающие сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
5.3. Передача информации третьим лицам может осуществляться только с письменного согласия другой стороны, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
6. Порядок разрешения споров
6.1. Все споры, претензии и разногласия в связи с настоящим Договором стороны решают путем переговоров.
6.2. В случае невозможности разрешения спора переговорами, Стороны соблюдают обязательный досудебный претензионный порядок урегулирования споров.
6.3. Сторона, имеющая к другой Стороне требование в связи с настоящим Договором, обязана до обращения с этим требованием в суд направить другой Стороне письменную претензию с указанием этого требования и приложением удостоверенных ею копий обосновывающих это требование документов, отсутствующих у другой Стороны.
6.4. Претензионные письма направляются Сторонами нарочным либо заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении последнего адресату по месту нахождения Сторон, указанному в разделе «Реквизиты Сторон» настоящего Договора.
6.5. Сторона обязана рассмотреть полученную претензию и о результатах ее рассмотрения уведомить в письменной форме другую Сторону в течение 15 дней со дня получения претензии со всеми необходимыми приложениями.
6.6. Направившая претензию Сторона вправе обратиться с указанным в ней требованием в суд, в случае если оно не будет удовлетворено другой Стороной в течение 15 (пятнадцати) дней со дня получения другой Стороной претензии со всеми необходимыми приложениями.
6.7. Все споры между Сторонами в связи с настоящим Договором, в том числе в связи с его заключением, исполнением, нарушением, прекращением его действия (в том числе расторжением, включая односторонний отказ), его недействительностью, подлежат разрешению в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации в суде г. Санкт-Петербург.
7. Заключительные положения
7.1. Настоящий договор определяет полное соглашение и понимание между Сторонами данного договора относительно предоставляемых услуг. Клиент ознакомлен и согласен со всеми положениями настоящего договора, а также с его неотъемлемыми частями.
7.2. Любые изменения, дополнения или корректировки отношений Сторон по настоящему договору должны быть совершены только в письменной форме, подписаны уполномоченным представителем каждой из Сторон.
7.3. Во всем, что не урегулировано настоящим договором, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
